| Resumen del trabajo: Será responsable de procesar transacciones de cajero y de cuentas nuevas; (consumidor y pequeñas empresas) así como ofrecer servicios financieros; promover los productos y servicios del Banco; abrir, mantener y cerrar todo tipo de cuentas; promueve negocios para el Banco manteniendo buenas relaciones con los clientes y productos y servicios de venta cruzada. Participa activamente en transacciones bancarias de sucursales; ayuda a garantizar la prestación de un servicio al cliente de alta calidad a los clientes del banco; y realiza procedimientos de sucursal para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de las políticas operativas y de seguridad. Garantiza el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos del Banco, así como de todas las regulaciones bancarias estatales y federales aplicables. Funciones esenciales del trabajo: • Saluda a los clientes cuando ingresan a la sucursal • Ayuda a mantener un excelente servicio al cliente respondiendo a las consultas de los clientes y esforzándose por resolver los problemas de los clientes de manera eficiente y oportuna. • Abre y cierra nuevas cuentas de depósito • Procesa solicitudes de préstamo/crédito de hasta $10,000.00. • Abre todo tipo de cuentas; prepara documentos con precisión. • Procesar cambios de mantenimiento de archivos de cuenta a pedido. • Procesar pedidos de tarjetas de cajero automático/débito y pedidos de cheques. • Responder el teléfono y manejar las consultas según corresponda. • Realizar tareas de cajero; procesa depósitos, retiros, bonos de ahorro en efectivo, • Administrar el efectivo según corresponda: asegurarse de que se cumplan los límites de efectivo según lo asignado, las tareas de balance y balanceo de final del día informan todas y cada una de las discrepancias. • Se asegura de que los artículos incluyan el endoso adecuado para su procesamiento. • Se asegura de que los artículos se vean para su colocación en espera. • Promueve los productos y servicios del Banco • Ayudar en auditorías de efectivo/bóveda/cajero automático/cajero automático según sea necesario. • Maneja transacciones de depósito de seguridad; abre, cierra y procesa los pagos según corresponda. • Procesa transacciones de depósito nocturno y correo. • Procesar y clasificar el correo entrante. • Abre y/o cierra sucursales. • Viaja según sea necesario para cubrir el lobby. • Sigue las políticas y procedimientos establecidos relacionados con las áreas de Cajero y Nuevas Cuentas. • Demuestra conocimiento de la industria en términos de leyes y regulaciones, incluyendo la Ley de Secreto Bancario, en relación con las responsabilidades laborales. • Cumple con todas las reglas y regulaciones de acuerdo con la política y procedimiento del banco y regulaciones federales/estatales. • Se mantiene al día con las reglas y regulaciones actuales (es decir, Cursos en Línea, Banquero en Línea, Sesiones de Capacitación, Información de Operaciones de Sucursal según se le asigne y sea oportuno) • Ayuda en la inspección diaria de las instalaciones de la sucursal para garantizar la seguridad y protección del personal de la sucursal, clientes y activos del banco. Responsabilidades de Supervisión: Este puesto no es responsable de la supervisión de ningún empleado(s). Educación y Experiencia: • Diploma de Escuela Secundaria o certificado equivalente. • Al menos 1 año de experiencia en un Representante de Servicios al Cliente, Representante de Nuevas Cuentas o Puesto de Cajero. Conocimientos/Habilidades/Capacidades: • Se requiere fluidez en español e inglés • Debe tener pleno conocimiento y habilidad en las áreas de nuevas cuentas, cajero, bóveda, caja fuerte y servicio al cliente. • Debe tener un sólido conocimiento práctico de las operaciones de sucursal, apertura de cuentas, pago y recepción de transacciones, cumplimiento normativo y políticas y procedimientos internos. • Debe poder tomar decisiones acertadas y oportunas en relación con los estándares aceptados de servicio al cliente, flujos de trabajo y políticas y procedimientos bancarios. • Debe tener conocimiento de todos los productos y servicios de FLNB. • Poseer buenas habilidades de servicio al cliente. • Poseer habilidades para resolver problemas. • Capaz de trabajar de forma independiente con instrucciones mínimas. • Poseer habilidades de comunicación interpersonal, escrita y oral. Cualificaciones de elegibilidad adicionales • Las capacidades multilingües, incluido el español, son una ventaja. Entorno de trabajo/Exigencias físicas: • Viajes, según sea necesario. • Condiciones de trabajo en la oficina • Con frecuencia se requiere sentarse durante largos períodos de tiempo. • Ocasionalmente se requiere estar de pie, caminar y alcanzar objetos con las manos y los brazos. Esta descripción del trabajo no es una lista inclusiva de todos los deberes y responsabilidades del puesto. Es realizar cualquier otro deber relacionado con el trabajo solicitado por cualquier persona autorizada para dar instrucciones o asignaciones. First Liberty National Bank se reserva el derecho de modificar y cambiar las responsabilidades para satisfacer las necesidades comerciales y organizacionales. Declaración de política de EEO/AAP: First Liberty National Bank brinda igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas, independientemente de su raza, color, credo, religión, género, edad, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley estatal, federal o local. AMBIENTE LABORAL FÍSICO: El titular se encuentra en un entorno de tipo oficina no confinado cuando trabaja en una estación de cajero en el vestíbulo o en una estación de autoservicio donde puede moverse a voluntad. Puede incluir algunas molestias menores como ruido, olores, corrientes de aire, etc. El titular, al realizar este puesto, pasa tiempo escribiendo, mecanografiando, hablando, escuchando, levantando hasta 15 libras, cargando, viendo (como visión de cerca, de color y periférica, percepción de profundidad y enfoque ajustado), sentado, tirando, caminando, de pie, en cuclillas, arrodillándose y alcanzando. El titular de este puesto puede operar cualquiera o todos los siguientes: teléfono, fotocopiadoras y máquinas de fax, máquina sumadora (calculadora), protector de cheques, escáner y sistemas de imágenes, codificador, contador de dinero, terminal de tarjetas de crédito, máquina de escribir, terminal de computadora e impresoras relacionadas u otro equipo según se le indique. Las características del entorno de trabajo que se describen aquí son representativas de las que encuentra un empleado mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. EXIGENCIAS MENTALES El titular de este puesto debe poder adaptarse a la lectura de documentos o instrumentos, el contacto con el cliente, el razonamiento, las matemáticas, el lenguaje, la comunicación verbal, el estrés, las tareas múltiples simultáneas y las interrupciones.
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