| Resumen del trabajo: Será responsable de procesar las transacciones de cajero y de cuentas nuevas; (consumo y pequeñas empresas) así como ofrecer servicios financieros; promover los productos y servicios del Banco; apertura, mantenimiento y cierre de todo tipo de cuentas; promueve los negocios del Banco manteniendo buenas relaciones con los clientes y realizando ventas cruzadas de productos y servicios. Participa activamente en transacciones bancarias en sucursales; ayuda a garantizar la prestación de un servicio al cliente de alto nivel y calidad a los clientes del banco; y realiza procedimientos de sucursal para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de las políticas operativas y de seguridad. Garantiza el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos del Banco, así como de todas las regulaciones bancarias estatales y federales aplicables. Funciones laborales esenciales: • Saluda a los clientes cuando ingresan a la sucursal. • Ayuda a mantener un excelente servicio al cliente respondiendo a las consultas de los clientes y esforzándose por resolver los problemas de los clientes de manera eficiente y oportuna. • Abrir y cerrar nuevas cuentas de depósito. • Procesar solicitud de préstamo/crédito hasta $10,000.00. • Abrir todo tipo de cuentas; prepara documentos con precisión. • Procesar cambios de mantenimiento de archivos de cuenta cuando se solicite. • Procesar pedidos de tarjetas de cajero automático/débito y comprobar pedidos. • Contesta el teléfono y maneja las consultas en consecuencia. • Realizar tareas de cajero; procesa depósitos, retiros, bonos de ahorro en efectivo, • Administra el efectivo en consecuencia: garantiza que se sigan los límites de efectivo según lo asignado, balance y tareas de equilibrio al final del día informan todas y cada una de las discrepancias. • Garantiza que los artículos incluyan el respaldo adecuado para su procesamiento. • Garantiza que los elementos se vean para su colocación en espera. • Promueve los productos y servicios del Banco. • Ayuda en auditorías de efectivo/bóveda/cajero/ATM según sea necesario. • Maneja transacciones de Depósito Seguro; abre, cierra y procesa los pagos en consecuencia. • Procesa transacciones de depósito nocturno y correo. • Procesar y clasificar el correo entrante. • Abre y/o cierra sucursal. • Viaja según sea necesario para cubrir el lobby. • Seguir las políticas y procedimientos establecidos relacionados con las áreas de Cajero y Nueva Cuenta. • Demostrar conocimiento de la industria en términos de leyes y regulaciones, incluida la Ley de Secreto Bancario, en relación con las responsabilidades laborales. • Cumplir con todas las reglas y regulaciones de acuerdo con la política y el procedimiento del banco y las regulaciones federales/estatales. • Se mantiene al día con las reglas y regulaciones actuales (es decir, cursos en línea, cursos bancarios en línea, sesiones de capacitación, información sobre operaciones de sucursales según lo asignado y en el momento oportuno). • Ayuda en la inspección diaria de las instalaciones de las sucursales para garantizar la seguridad del personal de las sucursales, los clientes y los activos del banco. Responsabilidades de supervisión: este puesto no es responsable de la supervisión de ningún empleado. Educación y experiencia: • Diploma de escuela secundaria o certificado equivalente. • Al menos 1 año de experiencia en un puesto de Representante de Servicios al Cliente, Representante de Nuevas Cuentas o Cajero. Conocimientos/Habilidades/Habilidades: • Se requiere fluidez en español e inglés. • Debe tener pleno conocimiento y habilidad en las áreas de cuentas nuevas, cajero, bóveda, depósito de seguridad y servicio al cliente. • Debe tener un sólido conocimiento práctico de las operaciones de sucursales, apertura de cuentas, pago y recepción de transacciones, cumplimiento normativo y políticas y procedimientos internos. • Debe poder tomar decisiones sensatas y oportunas en relación con los estándares aceptados de servicio al cliente, flujos de trabajo y políticas y procedimientos bancarios. • Debe tener conocimiento de todos los productos y servicios de FLNB. • Poseer buenas habilidades de servicio al cliente. • Poseer habilidades para resolver problemas. • Capaz de trabajar de forma independiente con instrucciones mínimas. • Poseer habilidades de comunicación interpersonal, escrita y oral. Calificaciones de elegibilidad adicionales • Las capacidades multilingües que incluyen el español son una ventaja. Entorno de trabajo/exigencias físicas: • Viajes, según sea necesario. • Condiciones de trabajo en la oficina. • Con frecuencia se requiere permanecer sentado durante largos periodos de tiempo. • Ocasionalmente se requiere que se pare, camine y alcance con las manos y los brazos. Esta descripción del puesto no es una lista inclusiva de todos los deberes y responsabilidades del puesto. Es realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo solicitada por cualquier persona autorizada para dar instrucciones o asignaciones. First Liberty National Bank se reserva el derecho de modificar y cambiar responsabilidades para satisfacer las necesidades comerciales y organizativas. Declaración de política de EEO/AAP: First Liberty National Bank brinda igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas, independientemente de su raza, color, credo, religión, género, edad, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por ley estatal, federal o local. AMBIENTE DE TRABAJO FÍSICO: El titular se encuentra en un entorno tipo oficina no confinado cuando trabaja en una estación de cajero en el vestíbulo o en una estación de autoservicio donde puede moverse a voluntad. Puede incluir algunas molestias menores como ruidos, olores, corrientes de aire, etc. El titular en el desempeño de este puesto dedica tiempo a escribir, escribir a máquina, hablar, escuchar, levantar hasta 15 libras, cargar, ver (como de cerca, color y visión periférica, percepción de profundidad y enfoque ajustado), sentarse, tirar, caminar, pararse, ponerse en cuclillas, arrodillarse y alcanzar. El titular de este puesto puede operar cualquiera o todos los siguientes: teléfono, fotocopiadoras y faxes, máquina sumadora (calculadora), protector de cheques, escáner y sistemas de imágenes, codificador, contador de dinero, terminal de tarjetas de crédito, máquina de escribir, terminal de computadora y impresoras relacionadas u otros equipos según se indica. Las características del entorno laboral descritas aquí son representativas de las que encuentra un empleado mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. DEMANDAS MENTALES El titular de este puesto debe poder adaptarse a la lectura de documentos o instrumentos, contacto con el cliente, razonamiento, matemáticas, lenguaje, comunicación verbal, estrés, múltiples tareas concurrentes e interrupciones. |
