| DESCRIPCIÓN DEL PUESTO EN FIRST LIBERTY BANK Título del puesto: Banquero universal - Nivel de entrada Reporta a: Gerente de ubicación Estado FLSA: No exento Resumen del trabajo: Responsable de procesar varios tipos de transacciones y abrir cuentas personales y comerciales; Busca oportunidades de referencia mediante la elaboración de perfiles de manera eficaz Promueve los productos y servicios del banco. Es dueño de la experiencia del cliente de principio a fin; y realiza procedimientos de ubicación para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de las políticas operativas y de seguridad. Asegura el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos del banco, así como de todas las regulaciones bancarias estatales y federales aplicables. Funciones esenciales del trabajo: • Es dueño de la experiencia del cliente de principio a fin siendo cortés, acogedor, amigable y brindando atención rápida. • Educar a los clientes sobre el uso de las opciones de autoservicio de tecnología aprovechando la aplicación móvil FLB y los ITM para completar sus necesidades bancarias. • Involucrar a los socios en otras líneas de negocios de FLB en relación con los productos y servicios que ayudan a los clientes a alcanzar sus metas financieras. • Responde el teléfono y responde adecuadamente a las consultas de los clientes para resolver los problemas de manera eficiente y oportuna. • Se asegura de que las transacciones financieras se completen de manera precisa y eficiente, cumpliendo con todas las políticas, procedimientos y requisitos regulatorios y bancarios. • Abre y cierra todo tipo de cuentas y procesa pedidos de tarjetas ATM/débito. • Procesa varias transacciones como, entre otras, depósitos, retiros, pagos de préstamos y adelantos de efectivo. • Administra el efectivo como corresponde: asegúrate de que los límites de efectivo se cumplan según lo asignado, equilibra al final del día e informa cualquier discrepancia. • Maneja todas las transacciones y solicitudes de depósito de seguridad; si corresponde • Cumple con todas las reglas y regulaciones de acuerdo con la política y el procedimiento del banco y las regulaciones federales/estatales. • Completa la capacitación asignada sobre regulaciones, políticas y procedimientos de manera oportuna. Su capacidad para aprender productos, servicios y procedimientos de manera rápida y precisa, además de trabajar en equipo para brindar soluciones, será fundamental para su éxito. Responsabilidades de supervisión: Este puesto no es responsable de la supervisión de ningún empleado. Educación y calificaciones laborales: • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente GED. • Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (por ejemplo, venta minorista, ventas, servicios financieros). Conocimientos/habilidades/aptitudes: • Debe tener pleno conocimiento y habilidad en las áreas de nuevas cuentas, cajero, bóveda, caja de seguridad y servicio al cliente. • Debe tener un sólido conocimiento práctico de las operaciones de la sucursal, apertura de cuentas, pago y recepción de transacciones, cumplimiento normativo y políticas y procedimientos internos. • Debe poder tomar decisiones acertadas y oportunas en relación con los estándares aceptados de servicio al cliente, flujos de trabajo y políticas y procedimientos bancarios. • Debe conocer todos los productos y servicios de FLNB. • Poseer buenas habilidades de servicio al cliente y habilidades para la resolución de problemas. • Capaz de trabajar de forma independiente con instrucciones mínimas. • Poseer habilidades de comunicación interpersonal, escrita y oral. Calificaciones de elegibilidad adicionales • Las capacidades multilingües, incluido el español, son una ventaja. Entorno de trabajo/Exigencias físicas: • Viajes, según sea necesario. • Condiciones de trabajo de oficina • Con frecuencia se requiere sentarse durante largos períodos de tiempo. • Ocasionalmente se requiere estar de pie, caminar y alcanzar con las manos y los brazos. Esta descripción del trabajo no es una lista inclusiva de todos los deberes y responsabilidades del puesto. Es realizar cualquier otro deber relacionado con el trabajo solicitado por cualquier persona autorizada para dar instrucciones o asignaciones. First Liberty Bank se reserva el derecho de enmendar y cambiar las responsabilidades para satisfacer las necesidades comerciales y organizacionales. Declaración de política de EEO/AAP: First Liberty Bank brinda igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas independientemente de su raza, color, credo, religión, género, edad, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley estatal, federal o local. AMBIENTE LABORAL FÍSICO: El/La titular se encuentra en un entorno de oficina abierto, ya sea sentado/a en un escritorio o de pie en un puesto de autoservicio, donde puede moverse libremente. Durante el desempeño de este puesto, el/la titular dedica tiempo a escribir, mecanografiar, hablar, escuchar, levantar hasta 7 kg, cargar objetos, ver (como visión de cerca, de color y periférica, percepción de profundidad y enfoque ajustado), sentarse, tirar objetos, caminar, estar de pie, agacharse, arrodillarse y alcanzar objetos. El/La titular de este puesto puede operar cualquiera o todos los siguientes equipos: teléfono, fotocopiadora y fax, calculadora, protector de cheques, escáner y sistemas de imagen, codificador/a, contador/a de billetes, terminal de tarjetas de crédito, terminal de computadora e impresoras relacionadas, u otros equipos según se le indique. Las características del entorno laboral descritas aquí son representativas de las que un/a empleado/a encuentra al realizar las funciones esenciales de este trabajo. Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de las que un/a empleado/a debe cumplir para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades desempeñen las funciones esenciales.
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