| SOPORTE DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Puesto: Soporte de tecnología de la información Reporta a: Gerente de TI Fecha: 1/2025 Estado de la FLSA: No exento Compensación: TBD Resumen del puesto: Como soporte de TI, ayudar al gerente de TI en la administración de la red y el servidor. Ayudar a garantizar que la operación optimizada establecida por el gerente de TI y el director de operaciones esté alineada con los objetivos comerciales de la organización. Funciones esenciales del puesto: • Apoyar las actividades en el departamento de TI para el funcionamiento sin problemas y la confiabilidad de todos los sistemas, infraestructura y servicios de TI. • Apoyar la implementación, el monitoreo, el mantenimiento y la actualización, incluidas las telecomunicaciones, los servidores, las PC, los sistemas operativos, el hardware y el equipo de software. • Ayudar con la prestación de servicios para el usuario final, incluidos los servicios de soporte técnico y de mesa de ayuda. • Trabajar con el gerente de TI para definir los requisitos comerciales y de sistemas para las nuevas implementaciones de tecnología y mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y las mejores prácticas. • Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de TI y el cumplimiento normativo. Educación y calificaciones laborales: • Título de asociado junto con 2-3 años de experiencia en informática en banca; preferido. • La experiencia relacionada con el trabajo debe consistir en antecedentes operativos y/o técnicos en procesamiento de datos, productos o servicios. • Habilidades intermedias en procesamiento de datos y operaciones de tecnología de la información, comunicaciones de voz y datos, administración de bases de datos, técnicas de resolución de problemas, soporte de usuario y software; incluyendo pero no limitado a, aplicaciones de mainframe, host y de escritorio y programas y recursos administrativos de red. • Habilidades efectivas de comunicación verbal, escrita e interpersonal. Otras habilidades y aptitudes deseadas: • Capacidades multilingües que incluyan español son una ventaja. • Capacidad para manejar múltiples prioridades Entorno de trabajo/Demandas físicas: • Viajes, según sea necesario. • Condiciones de trabajo de oficina Esta descripción del trabajo no es una lista inclusiva de todos los deberes y responsabilidades del puesto. Es realizar cualquier otro deber relacionado con el trabajo solicitado por cualquier persona autorizada para dar instrucciones o asignaciones. First Liberty Bank se reserva el derecho de modificar y cambiar las responsabilidades para satisfacer las necesidades comerciales y organizacionales. Declaración de política de EEO/AAP: First Liberty Bank brinda igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas independientemente de su raza, color, credo, religión, género, edad, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley estatal, federal o local. AMBIENTE DE TRABAJO FÍSICO: El titular se encuentra en un entorno tipo oficina no confinado en el que tiene libertad de moverse a voluntad. Trabaja en todas las áreas del Banco. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. DEMANDAS MENTALES El titular de este puesto debe poder adaptarse a la lectura de documentos o instrumentos, el contacto con el cliente, el razonamiento, las matemáticas, el lenguaje, la comunicación verbal, el estrés, las tareas múltiples simultáneas y las interrupciones.
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